CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Pedidos
El cliente podrá realizar sus pedidos a través de la tienda online del portal http://www.pataners.com
Para realizar sus pedidos, el cliente podrá registrarse cumplimentando un formulario con sus datos personales. Sin embargo, no será necesario dicho registro para realizar un pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un e-mail de confirmación del mismo a la dirección que haya indicado.
2. Envío
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Se puede enviar el pedido por
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El plazo aproximado es 3-4 días, desde la salida de nuestro almacén.
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Para los pedidos con forma de pago transferencia, no se enviará el material hasta no haber recibido confirmación del pago por nuestra entidad bancaria.
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Los precios de venta indicados en la mencionada página web se expresan en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y todos los impuestos aplicables en España.
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El precio de venta de los productos será el publicado en la página web en el momento de la formalización del pedido.
3. Forma de pago de los productos
El cliente podrá optar por realizar el pago de los productos adquiridos de la forma siguiente:
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Mediante tarjetas de crédito o débito aceptadas por la pasarela de pago disponible en la tienda online.
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Mediante transferencia bancaria indicando el número de pedido.
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Mediante Paypal
No se admiten pagos aplazados.
4. Protección de datos personales
El cliente tiene derecho a la confidencialidad y seguridad de los datos personales facilitados a PATANERS.com, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos. El cliente será responsable de facilitar sus datos de forma correcta, así como de mantenerlos actualizados en todo momento.
A efectos de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, PATANERS informa al cliente de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la tienda online, del cual es responsable.
El cliente acepta expresamente la inclusión de los datos facilitados, así como de los derivados de la entrega de los productos en el mencionado fichero automatizado de datos de carácter personal, y autoriza expresamente su cesión o comunicación a empresas asociadas, con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para fines comerciales.
El cliente podrá ejercitar los derechos reconocidos por la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, y en particular los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos.
Dichos derechos podrán ser ejercitados mediante solicitud por escrito dirigida a la siguiente dirección:
Correo electrónico: botigapataners@gmail.com
Teléfono: +34 93 002 18 76 o +34 687 41 66 11
TRANSPORTE
1. Envíos
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Los pedidos se envían mediante distintas empresas de transporte dependiendo de la zona. Para España se envían por la empresa de transportes Nacex o si es voluminoso por TXT y en caso de Baleares/ Canarias CORREOS.
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Desde la salida de nuestro almacén, el plazo de entrega para España es de 2 días, salvo para los pedidos que se enviarán a islas o poblaciones muy alejadas de las ciudades capitales, por los cuales el tiempo de entrega podría ser de 24 horas más.
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Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a PATANERS (mediante correo electrónico dirigidos a: botigapataners@gmail.com) en el transcurso de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
¡IMPORTANTE! Si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega.
2. Gastos de envío
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El coste del envío puede variar según la zona de entrega. En términos generales será de 7.99€ (IVA inc.), excepto que se indique lo contrario en el momento de realizar la compra.
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Puede ser GRATIS para pedidos superiores a las cantidades publicadas.
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El coste del envío se representará en todo momento en el carrito de la compra.
3. Plazos de envío y entrega
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Desde el pago del pedido, el plazo de salida de nuestro almacén es de 10 días máximo.
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Desde el pago del pedido, el plazo de llegada será en 15 días máximo, aunque el pedido puede ser entregado en un plazo inferior.
DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
1. Derecho de revocación
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a PATANAERS (mediante correo electrónico dirigidos a: botigapataners@gmail.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo, o bien un vale descuento por el valor del producto devuelto.
Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado. El valor del transporte de devolución correrá a cargo del cliente.
También se permite la devolución de los productos en tienda;
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c/ Córcega, 78, 08029, Barcelona, España.
Si algún producto es defectuoso, se reenviará el producto al cliente sin costes adicionales, siempre que sea error por parte de la empresa. Si el error es causado por el cliente, deberá asumir los costes de un nuevo pedido o la reparación del mismo.
2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a PATANERS (mediante correo electrónico dirigidos a: botigapataners@gmail.com ) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo.
Todo ello sin costes adicionales para el cliente
3. Derecho de desistimiento
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales para desistir de la compraventa.
Dicho plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el cliente de los productos adquiridos.
El derecho de desistimiento se podrá ejercitar mediante correo electrónico o teléfono a la siguiente dirección:
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+34 93 002 18 76 o +34 687 41 66 11
Para gestionar la devolución de los productos deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PATANERS, a fin de coordinar la recogida de los mismos.
La devolución de los productos deberá realizarse en su embalaje y etiquetado original. Será necesario que el producto devuelto se entregue en perfecto estado.
PATANERS devolverá al cliente las cantidades recibidas en un plazo no superior a 30 días, una vez verificado el estado de los producto, también podrá ofrecer al cliente un vale descuento por el valor del producto devuelto, en caso de promociones especiales o descuentos solo se devolverá el importe mediante vale descuento.
En el caso que la devolución sea de un producto adquirido en la sección de Outlet o bien una montura,silla de montar o botas para montar la devolución será en forma de Vale descuento por el valor de la compra en nuestra tienda on-line.
Los gastos de transporte ocasionados por este tipo de devolución correran a cargo del cliente.
No se devolverán los gastos de envío, los cuales serán asumidos íntegramente por el cliente, así como tampoco la comisión del banco si el pago ha sido realizado por targeta de crédito o débito.
4. Protección de datos personales
El cliente tiene derecho a la confidencialidad y seguridad de los datos personales facilitados a PATANERS.com, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos. El cliente será responsable de facilitar sus datos de forma correcta, así como de mantenerlos actualizados en todo momento.
A efectos de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, PATANERS informa al cliente de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la tienda online, del cual es responsable.
El cliente acepta expresamente la inclusión de los datos facilitados, así como de los derivados de la entrega de los productos en el mencionado fichero automatizado de datos de carácter personal, y autoriza expresamente su cesión o comunicación a empresas asociadas, con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para fines comerciales.
El cliente podrá ejercitar los derechos reconocidos por la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, y en particular los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de datos.
Dichos derechos podrán ser ejercitados mediante solicitud por escrito dirigida a la siguiente dirección:
Correo electrónico: botigapataners@gmail.com
Teléfono: +34 93 002 18 76 o +34 687 41 66 11